省委網(wǎng)信辦聯(lián)合省精神文明建設(shè)辦公室組織開展了2024年全省文明網(wǎng)站平臺、文明賬號評選工作。經(jīng)推薦審核、專家評審、網(wǎng)上公示、復(fù)核把關(guān)等環(huán)節(jié)，淮北醫(yī)保微信公眾號獲評文明賬號。
淮北醫(yī)保公眾號于2020年5月21日正式運營，粉絲數(shù)達52萬余人，位居全市新媒體賬號首位。作為政務(wù)公眾號，市醫(yī)保局圍繞“政策直達、互動有效、網(wǎng)辦快捷”的民生服務(wù)發(fā)展路徑，建設(shè)與運營淮北醫(yī)保微信公眾號。
互動交流“快”，群眾可通過后臺留言線上咨詢醫(yī)保政策待遇，系統(tǒng)利用關(guān)鍵詞識別技術(shù)，將自動回復(fù)群眾問題；網(wǎng)辦流程“簡”，設(shè)立“網(wǎng)上大廳”，43項醫(yī)保高頻業(yè)務(wù)、22項查詢事項可在公眾號辦理，實現(xiàn)高頻事項“不見面辦”；政策解讀“活”，通過漫畫醫(yī)保、圖解醫(yī)保、微視頻等形式，不斷豐富政策解讀形式，讓復(fù)雜專業(yè)的醫(yī)保待遇政策更易被群眾理解。
下一步，市醫(yī)保局將繼續(xù)秉持“以人民為中心”的發(fā)展理念，不斷優(yōu)化網(wǎng)辦流程、豐富宣傳內(nèi)容，讓淮北醫(yī)保微信公眾號成為連接醫(yī)保部門與參保群眾的橋梁，更大程度地方便群眾辦事、了解醫(yī)保惠民政策。
見習(xí)記者 傅天一 通訊員 婁宇
