5月22日下午，隨著12家行業(yè)協(xié)會代表在簽名墻上鄭重落筆，我市2025年度行業(yè)協(xié)會放心消費承諾活動正式啟動。這場由市消費者權(quán)益保護委員會、市工商聯(lián)、市市場監(jiān)管局聯(lián)合主辦的年度盛會，以“行業(yè)自律+政府引導(dǎo)”雙輪驅(qū)動，拉開了優(yōu)化消費環(huán)境、提振消費信心的新序幕。
標桿引領(lǐng)，創(chuàng)新機制構(gòu)筑消費信任。活動首站聚焦市建筑裝飾協(xié)會的“放心消費樣本”。與會人員實地探訪其“誠信檔案”體系、“先行賠付”制度及消費糾紛調(diào)解工作站，直觀感受行業(yè)自律的實踐成效。數(shù)據(jù)顯示，2024年以來該協(xié)會累計處理投訴50余起，消費者綜合滿意度達92%，為全市行業(yè)協(xié)會樹立了標桿。“將自律機制轉(zhuǎn)化為服務(wù)效能，這正是構(gòu)建和諧消費生態(tài)的核心路徑。”市市場監(jiān)管局負責同志在觀摩時指出，建筑裝飾行業(yè)的探索為各領(lǐng)域提供了可復(fù)制的經(jīng)驗?zāi)０濉?/p>
共識凝聚，多維協(xié)同深化承諾落地。活動以座談會的形式，傳達了《關(guān)于開展2025年度行業(yè)協(xié)會放心消費承諾活動的通知》精神，明確了圍繞商品質(zhì)量、服務(wù)規(guī)范、糾紛處理等核心環(huán)節(jié)，制定精細化承諾細則。作為先行示范單位，市建筑裝飾協(xié)會分享了“標準引領(lǐng)、閉環(huán)維權(quán)、信用激勵”三位一體的工作模式，引發(fā)熱烈討論。與會代表共同倡議建立跨行業(yè)消費維權(quán)聯(lián)盟，探索“一站式”投訴處理模式。市工商聯(lián)負責人表示：“行業(yè)協(xié)會要成為政策傳導(dǎo)的樞紐與企業(yè)訴求的橋梁，讓放心消費從倡議變?yōu)殚L效機制。”
政企同頻，千企聯(lián)動開啟消費新程。據(jù)悉，2025年度放心消費承諾活動貫穿全年，覆蓋千余家會員單位，將通過開展放心消費示范培育、建立行業(yè)信用“紅黑榜”、組織消費體察團等舉措，構(gòu)建“政府監(jiān)管、行業(yè)自律、社會監(jiān)督、消費者參與”的共治格局。主辦方相關(guān)負責同志表示，以“誠信”為底色的消費環(huán)境升級戰(zhàn)已全面打響，活動將全力推動實現(xiàn)行業(yè)自律成為發(fā)展自覺、消費維權(quán)成為共同行動，在高質(zhì)量發(fā)展畫卷上勾勒出更溫暖的民生注腳。
記者 徐志勤 通訊員 孫學(xué)明
