“高效辦成一件事”是國務(wù)院、省政府推動的一項重大改革，是企業(yè)群眾最可感最可及的一項改革。我市將學習教育與政務(wù)服務(wù)深度融合，聚焦企業(yè)群眾“急難愁盼”，多措并舉不斷提升服務(wù)質(zhì)效，以改革辦法抓好改革，以釘釘子精神抓好落實，確保這項改革取得實實在在成效，不斷提高群眾幸福感獲得感滿意度。
市教育局以優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造教育溫暖名片，365天全天候響應(yīng)，儲備上百個“緊急聯(lián)系”號碼，年均處理跨省緊急事務(wù)超百例。嚴格落實行業(yè)監(jiān)管責任，開發(fā)30余種印章防偽識別技術(shù)，熟記上百所院校證書版式，年均攔截虛假材料20余件。2024年推出“遠程視頻認證”，助力韓國研究生趙琳完成跨國教師資格認定。主動靠前服務(wù)，推行“全程網(wǎng)辦”覆蓋全國39個地市，實現(xiàn)“最多跑一次”服務(wù)近萬人次；為在職教師提供延時、周末服務(wù)超千次；98%網(wǎng)辦事項實現(xiàn)“零跑動”，群眾滿意度達99.6%。
市交通運輸局持續(xù)深化行政審批、“一網(wǎng)通辦”、信用體系等關(guān)鍵領(lǐng)域改革，通過大數(shù)據(jù)共享技術(shù)深度應(yīng)用，極大簡化了辦事流程。辦事群眾填寫字段銳減至3個，需提交的申請材料從27份精簡為1份，辦件時長也從法定的20天大幅縮短至3天。今年以來，已成功開辦“高效辦成一件事”17件，其中運輸企業(yè)一件事辦結(jié)10件，大件運輸一件事3件，機動車維修一件事4件；跨省通辦有效辦件量達10340件；還為異地辦事群眾免費寄遞各類證件456件。這些實實在在的舉措，真正做到了讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，讓群眾在享受便捷交通服務(wù)的同時，感受到了政府的關(guān)懷與溫暖。
市衛(wèi)生健康委大力推進新生兒出生“一件事”改革，通過宣傳前置、事項整合、流程再造，實現(xiàn)“出生一件事”網(wǎng)上流轉(zhuǎn)、線上審核、一口通辦。梳理“出生一件事”事項范疇，打通衛(wèi)生健康、公安、人社、數(shù)據(jù)資源等部門業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)壁壘，合并聯(lián)辦事項，將新生兒出生醫(yī)學證明辦理、預防接種證辦理、戶口登記（出生登記）、居民身份證簽發(fā)、城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險參保登記、社會保障卡申領(lǐng)等6張申請表單整合為1套通用表單，壓減要素手續(xù)80%以上。今年1—4月，辦理新生兒出生“一件事”1890件。
市殘聯(lián)聚焦申報、評定、公示、惠殘等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，深化殘疾人服務(wù)“一件事”改革，打造無障礙服務(wù)集成模式，讓助殘惠殘服務(wù)既有“速度”，又有“溫度”。線上，在政務(wù)服務(wù)平臺設(shè)立殘疾人服務(wù)“一件事”集成模塊，配置智能表單填報、電子證照調(diào)用等功能，申請人在線提交申報材料，實現(xiàn)“一鍵申請”。線下，在縣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心設(shè)置殘疾人服務(wù)“一件事”辦理窗口，配備服務(wù)指南、申請表、材料清單、政策匯編等材料，為申請人提供面對面申報服務(wù)，實現(xiàn)“就近辦”。今年以來，累計辦理殘疾人服務(wù)“一件事”1205件。
記者 王守明 劉星 孫雅婷
