6月26日下午，市公積金中心組織業(yè)務骨干走進徽商銀行淮北分行開展培訓，為一線員工解讀公積金線上多渠道辦理業(yè)務規(guī)則，進一步規(guī)范信息打印、提取申請、貸款查詢等高頻業(yè)務辦理，讓公積金服務有速度更有溫度。
此次培訓活動僅僅是市公積金中心“為民辦實事”實踐活動的一個縮影。近年來，市公積金中心始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦群眾急難愁盼，扎實推進“為民辦實事”實踐活動，通過一系列務實舉措，切實將惠民政策轉(zhuǎn)化為看得見、摸得著的民生福祉。
銀行網(wǎng)點覆蓋廣、服務觸達深，是連接群眾為民服務的“最后一公里”。據(jù)了解，市公積金中心一直大力推行“就近辦”服務網(wǎng)點建設，參照公積金服務大廳標準，在“就近辦”服務點開設業(yè)務網(wǎng)絡專線，設立公積金業(yè)務服務專區(qū)，配置公積金自助服務終端設備，配備統(tǒng)一的服務標識和辦事指南。同時，注重加強對服務網(wǎng)點工作人員的培訓和管理，梳理業(yè)務辦理過程中的易錯問題，現(xiàn)場解答難點問題，切實做到服務網(wǎng)點與公積金業(yè)務大廳窗口服務事項同標準、同流程、同質(zhì)效。
“此次培訓的目的是讓每一名銀行一線員工熟練掌握公積金業(yè)務，真正實現(xiàn)群眾‘進一家門、辦兩家事’，讓銀行窗口與公積金中心柜臺的服務質(zhì)量同頻共振。”市公積金中心業(yè)務審批科科長柴磊表示，公積金中心將始終以群眾滿意度作為工作的出發(fā)點和落腳點，致力于提供更便捷、高效、溫馨的公積金服務，持續(xù)深化“金銀合作”，優(yōu)化網(wǎng)點布局，拓展服務效能，努力讓每一名繳存職工都能享受到觸手可及的公積金服務，不斷增強群眾的獲得感、幸福感。
記者 俞曉萌
