在網(wǎng)絡(luò)消費蓬勃發(fā)展的當下，今年以來，市市場監(jiān)管局秉持監(jiān)管規(guī)范與發(fā)展促進并行的理念，創(chuàng)新構(gòu)建“建機制+強監(jiān)測+促共治”立體化監(jiān)管模式，全方位強化網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險防控，為消費者營造安全、放心的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境。
健全監(jiān)管機制，激發(fā)治理新動能。市市場監(jiān)管局著力構(gòu)建線上線下融合的一體化監(jiān)管體系，相繼出臺網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺、網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動等3項合規(guī)指引，搭建電商平臺聯(lián)絡(luò)員制度，推行主體責(zé)任告知承諾制。通過加強交易信用監(jiān)管與普法指導(dǎo)，督促網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體規(guī)范運營。今年以來，已開展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體行政指導(dǎo)36次，發(fā)放提醒函200份，有效提升監(jiān)管效能，規(guī)范市場秩序。
強化智能監(jiān)測，織密風(fēng)險防控網(wǎng)。依托國家及省級網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管系統(tǒng)，緊盯重點時段、行業(yè)與商品，圍繞電動自行車、農(nóng)村假冒偽劣食品等44項專項任務(wù)，對“淘寶”“京東”“美團”“餓了么”等平臺開展全方位在線監(jiān)測。今年已累計監(jiān)測網(wǎng)店、網(wǎng)站及商品鏈接35581條次，開展專項監(jiān)測921次，成功排查出58條涉嫌違法線索并全部核查處置。同時，積極化解預(yù)付式消費、網(wǎng)絡(luò)購物等糾紛16717起，調(diào)解成功率達73.29%，超全國平均水平19.45個百分點，為消費者挽回經(jīng)濟損失75.11萬元，切實維護消費者合法權(quán)益。
深化政企協(xié)同，凈化網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境。聚焦平臺規(guī)則、收費亂象及直播電商違規(guī)行為，市市場監(jiān)管局開展專項整治與突出問題排查行動，嚴厲打擊虛假宣傳、刷單炒信、低俗營銷等違法違規(guī)行為。今年已累計辦理涉網(wǎng)案件39件，其中電商直播領(lǐng)域立案6件、責(zé)令整改4件。此外，積極探索“服務(wù)型監(jiān)管”模式，分層分級制定服務(wù)清單，實施差異化監(jiān)管與服務(wù)，培育誠信直播間30家，推動網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟健康有序發(fā)展。
記者 徐志勤 通訊員 周明華 陳健
