烈山區(qū)聚焦矛盾糾紛預(yù)防化解、社會(huì)治安風(fēng)險(xiǎn)防控、基層治理信息化賦能等重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)，經(jīng)過不懈努力，區(qū)、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級(jí)綜治中心工作體系日趨完善，初步實(shí)現(xiàn)群眾事項(xiàng)辦理“只進(jìn)一門、只跑一地”。在2024年全省群眾安全感滿意度測(cè)評(píng)中，烈山區(qū)安全感全省排名第11位，滿意度全省排名第8位，綜合排名全市第一。
“這個(gè)綜治中心真不錯(cuò)，往這兒一坐，有關(guān)工作人員就來了，填表、蓋章、復(fù)印證件，一會(huì)兒工夫全辦好了。從湖北來的時(shí)候，我還愁著跑哪個(gè)地方、找哪個(gè)部門呢！”李女士領(lǐng)著三歲的女兒在烈山區(qū)綜治中心辦完事后不停稱贊。綜治中心規(guī)范化建設(shè)是堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的重要載體。烈山區(qū)按照“五有”目標(biāo)任務(wù)、五個(gè)方面“規(guī)范化”工作重點(diǎn)，將綜治中心規(guī)范化建設(shè)作為創(chuàng)新基層治理的基礎(chǔ)性工程，建成集矛盾調(diào)解、法律服務(wù)、信訪接待、訴訟服務(wù)、指揮調(diào)度等于一體的綜合服務(wù)平臺(tái)。
抓好矛盾糾紛調(diào)處，綜治中心要有“一盤棋”思想。為此，烈山區(qū)綜治中心制定輪值制度，規(guī)范入駐中心各部門之間、中心和區(qū)直各職能部門之間、中心和各屬地鎮(zhèn)（街道）之間的協(xié)同聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，細(xì)化社會(huì)綜合治理工作閉環(huán)管理運(yùn)行流程。編制聯(lián)合接訪、訪調(diào)對(duì)接、預(yù)防排查、應(yīng)急處置等10項(xiàng)工作機(jī)制，確保群眾訴求事事有回音、件件有落實(shí)。印發(fā)《信訪聯(lián)合接訪進(jìn)駐人員管理制度》，建立“責(zé)任明晰、調(diào)處有力、決策快捷、權(quán)力集中、權(quán)威高效”的“一站式”信訪問題解決模式。
在實(shí)踐中探索，在探索中創(chuàng)新。烈山區(qū)高效整合社會(huì)治安綜合治理資源，在全市率先建立“矛盾糾紛在線”化解平臺(tái)。平臺(tái)以區(qū)綜治中心為主體，區(qū)直11個(gè)部門共同參與。集成數(shù)據(jù)采集與信息聯(lián)動(dòng)功能，打造集感知、研判、預(yù)警于一體的線上指揮系統(tǒng)，引導(dǎo)群眾在線調(diào)解，以“智慧大腦”讓基層治理“耳聰目明”。截至4月9日，全區(qū)信訪批次、人次同比分別下降49.2%、49.7%。
同時(shí)，烈山區(qū)綜治中心創(chuàng)新推行網(wǎng)格與警格融合模式，防范化解政治安全、社會(huì)治安、社會(huì)矛盾、公共安全、網(wǎng)絡(luò)安全五類風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格員人熟、地熟、情況熟與警格民警懂法、懂防范、懂治理優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。轄區(qū)群眾可以打開手機(jī)，點(diǎn)擊綜治APP，上報(bào)案件信息，連接視頻和語音電話，實(shí)現(xiàn)從原來的每家每戶一紙一筆到如今的一部手機(jī)就能解決“急難愁盼”。
下一步，烈山區(qū)將嚴(yán)格按照相關(guān)意見及工作指引的部署要求，持續(xù)推進(jìn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)向縱深發(fā)展，進(jìn)一步提升綜治中心實(shí)體化運(yùn)行水平、矛盾糾紛化解法治化水平、基層社會(huì)治理科技化水平，以高水平安全護(hù)航烈山高質(zhì)量發(fā)展。
記者王守明
通訊員趙惠偉
