近年來，濉溪縣婦聯將臨渙鎮(zhèn)“茶館說理”的文化習俗與婚姻家庭矛盾糾紛排查化解工作相結合，成立“街嫂茶室”婚調室，形成具有茶館文化特色的人民調解工作品牌，引導婦女群眾參與婚姻家庭矛盾糾紛排查化解，打造了一支經驗豐富、特點突出的“街嫂”婚調隊伍，成為婦女群眾積極參與基層社會治理的“她力量”。
“街嫂茶室”婚調室自2019年成立以來，通過制訂調解工作制度、探索婚調新方法，動員茶館老板、商會代表、村干部、村民代表、司法干部等各界優(yōu)秀婦女加入“街嫂”隊伍，充分發(fā)揮每個人的性格特點，以面對面、背靠背，單兵作戰(zhàn)、聯合作戰(zhàn)等靈活的方式，將婚姻矛盾化解于無形。截至目前，婚調室共吸納了29名善調會調的巾幗調解員，其中金牌調解員12人；調解各類婚姻家庭矛盾糾紛300余件，得到群眾的好評無數。
根據婚姻家庭矛盾糾紛的特點，“街嫂茶室”婚調室還總結出“一杯茶”五步婚調法，通過傾訴、共情、回憶、調解、釋法的過程，讓當事人能心平氣和地坐下來、聽進去、笑起來、講下去。同時，靈活施策，打造“請進來”“走出去”雙軌調解模式。設置“街嫂”公示欄，群眾點單訴求、“街嫂”上門調停。建立會審研判機制、回訪鞏固機制，突出“對準路、精準調、鞏固好”從前到后閉環(huán)運行，使婚調更加規(guī)范化、流程化、高效化。
平時，“街嫂”生活在群眾中間，在茶客們拉家常時，也收集了婚姻家庭矛盾糾紛信息和婦情民意。她們經常走村入戶，定期回訪老問題，監(jiān)測新動態(tài)，一旦有不和諧的苗頭出現，及時發(fā)現、及時化解，讓婚姻家庭矛盾糾紛小事不出門、大事不出村。“街嫂”們還不定期召開碰面會，總結調解經驗，分析研判重大糾紛案件，交流學習調解方法，促進調解能力提升。
目前，“街嫂茶室”婚調室被選樹為安徽省“皖家平安”婚姻家庭糾紛調解示范室，負責人楊延獲全國維護婦女兒童權益先進個人。婚調室以實際工作成效，為家庭和諧社會穩(wěn)定貢獻了巾幗智慧和力量。
記者 徐志勤
通訊員 許娜
