日前，為深入貫徹落實(shí)省、市衛(wèi)生健康委關(guān)于高效辦成新生兒出生“一件事”的工作要求，市人民醫(yī)院積極創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化辦事流程，將出生醫(yī)學(xué)辦證工作做到“有聲有色”，大幅提升了辦證效率和服務(wù)質(zhì)量，贏得了新生兒家庭的一致好評。
市人民醫(yī)院充分利用自身資源，積極探索便民服務(wù)新舉措。為了讓新生兒父母更直觀地了解辦證流程，醫(yī)院特別制作了生動有趣的動畫視頻，以通俗易懂的方式指導(dǎo)家長進(jìn)行辦證申請。此外，醫(yī)院還創(chuàng)建了“微信辦證服務(wù)群”，工作人員通過微信群實(shí)時為新生兒父母提供辦證指導(dǎo)、答疑解惑，確保辦證過程順暢高效。新生兒出生證辦理涉及多個平臺和業(yè)務(wù)系統(tǒng)，程序復(fù)雜，對窗口工作人員的業(yè)務(wù)能力和溝通協(xié)調(diào)能力提出了更高要求。醫(yī)院辦證窗口人員在高效完成本職工作的同時，積極與各對接單位溝通協(xié)調(diào)，及時解決系統(tǒng)延遲等問題，并對辦證家庭耐心解釋，爭取充分理解。通過多部門協(xié)同配合，辦證效率顯著提升，從原來的每天辦理少量證件，提高到如今的每天二三十個，切實(shí)解決了新生兒家庭的辦證難題。
市人民醫(yī)院通過一系列創(chuàng)新舉措，不僅大幅提升了辦證效率，更以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了新生兒家庭的認(rèn)可和贊譽(yù)。許多家長表示，醫(yī)院的辦證服務(wù)既高效又貼心，真正做到了讓群眾少跑腿、辦成事。
市人民醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，高效辦成新生兒出生“一件事”是醫(yī)院踐行“以患者為中心”服務(wù)理念的具體體現(xiàn)。未來，醫(yī)院將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)模式，努力為廣大群眾提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，打造便民服務(wù)新標(biāo)桿。市人民醫(yī)院高效辦成新生兒出生證“一件事”的創(chuàng)新實(shí)踐，不僅展現(xiàn)了醫(yī)院在便民服務(wù)方面的積極探索，也為全市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)，為推動醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)了力量。
記者 黃旭 通訊員 徐莉
