5月15日，為切實(shí)提升服務(wù)品質(zhì)，淮北移動(dòng)公司迎來一批特殊的“檢閱者”——來自社會各界的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員走進(jìn)公司，開展專項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督工作。
據(jù)悉，淮北移動(dòng)公司此前面向社會公開招募服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員，成員廣泛涵蓋市場監(jiān)督管理局代表、媒體工作者、客戶代表等群體，確保監(jiān)督視角的多元性與客觀性。
活動(dòng)中，監(jiān)督員們實(shí)地參觀了淮北移動(dòng)數(shù)智化體驗(yàn)展廳，工作人員圍繞數(shù)智化應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成果、以及服務(wù)創(chuàng)新舉措等方面進(jìn)行了細(xì)致的講解。在交流環(huán)節(jié)，監(jiān)督員們聚焦?fàn)I業(yè)廳服務(wù)效率、網(wǎng)絡(luò)覆蓋等群眾關(guān)切問題，提出了具體的意見和建議。淮北移動(dòng)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人當(dāng)即作出回應(yīng)，明確表示將對各項(xiàng)意見建議進(jìn)行逐條梳理，制定整改方案，確保落實(shí)到位。
通過搭建起與用戶直接溝通的橋梁，該公司將持續(xù)以監(jiān)督促改進(jìn)，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)新突破，為廣大用戶帶來更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)體驗(yàn)。
（王屈史靜）
