1至11月份，中心共處理各類電話13.38萬(wàn)余次，出車(chē)2.56萬(wàn)余車(chē)次；調(diào)度員平均摘機(jī)時(shí)間3秒，受理和派車(chē)時(shí)間33秒，中心急救呼叫滿足率為100%；各急救站平均出車(chē)時(shí)間1分12秒；實(shí)現(xiàn)急救綠色通道“零延誤”、指揮中心調(diào)度工作零投訴……
今年以來(lái)，市緊急醫(yī)療救援中心（市120急救中心）時(shí)刻繃緊使命之弦，全天24小時(shí)不間斷堅(jiān)守生命急救熱線，迅速回應(yīng)每一個(gè)鈴聲，耐心接聽(tīng)每一通電話，仔細(xì)記錄每項(xiàng)需求，更高效、更精準(zhǔn)地跑好生命接力第一棒，為人民群眾生命健康保駕護(hù)航。
強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，推動(dòng)院前急救工作提質(zhì)增效
急在分秒之間，救在生死邊緣。如何讓出車(chē)速度更快，讓服務(wù)能力更強(qiáng)？中心堅(jiān)持強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、警醫(yī)聯(lián)動(dòng)、醫(yī)療質(zhì)控、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，不斷提升實(shí)戰(zhàn)能力、應(yīng)急能力、急救質(zhì)量，推進(jìn)站點(diǎn)布設(shè)，推動(dòng)院前急救工作提質(zhì)增效。
強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，提高院前急救工作質(zhì)量。堅(jiān)持每周一組織中心調(diào)度員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能考核，提升業(yè)務(wù)能力；舉辦全市首屆調(diào)度員技能競(jìng)賽、院前醫(yī)療急救救護(hù)車(chē)駕駛員技能競(jìng)賽，以賽促練、以賽促戰(zhàn)，提高調(diào)度員指揮調(diào)度能力、駕駛員駕駛技能；開(kāi)設(shè)院前急救從業(yè)人員培訓(xùn)班，有效提升了從業(yè)人員急救技能和水平。
積極與公安等部門(mén)開(kāi)展“警醫(yī)聯(lián)動(dòng)”，建立“快速發(fā)現(xiàn)、及時(shí)救援、有效救治、妥善救助”四位一體的警醫(yī)協(xié)作聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)道路交通事故及時(shí)派車(chē)、快速處置，進(jìn)一步提高了全市交通事故及急危重癥傷病員的院前救援救治效率。
持續(xù)推進(jìn)和完善院前急救網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。一方面，進(jìn)一步規(guī)范120急救站點(diǎn)設(shè)置和管理，持續(xù)推進(jìn)急救站點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和規(guī)范化管理；另一方面，完善三級(jí)救治網(wǎng)布局和建設(shè)，完成市人民醫(yī)院醫(yī)療集團(tuán)相山醫(yī)院的站點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，并試運(yùn)行。
注重質(zhì)量管控，努力實(shí)現(xiàn)“一縮二增三提高”
院前急救對(duì)于突發(fā)疾病或者遭遇意外創(chuàng)傷的病員來(lái)說(shuō)，至關(guān)重要。中心高度重視院前急救階段的質(zhì)量管控，采取多種措施，努力實(shí)現(xiàn)“一縮二增三提高”的目標(biāo)。
“一縮”就是要縮短院前醫(yī)療急救的平均反應(yīng)時(shí)間。今年，中心“120”電話10秒接聽(tīng)率100%；3分鐘急救出車(chē)率98.2%；2分鐘急救出車(chē)率91.3%。
“二增”就是要增強(qiáng)專業(yè)人員的醫(yī)療救護(hù)能力、應(yīng)急能力。中心通過(guò)開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)考核、技能練兵等各類活動(dòng)，使醫(yī)療救護(hù)能力大幅度提升，取得了全年度無(wú)院前醫(yī)療急救事故發(fā)生的佳績(jī)。組織淮北市應(yīng)對(duì)突發(fā)群體傷亡公共事件院前醫(yī)療救援應(yīng)急演練桌面推演，增強(qiáng)了專業(yè)技術(shù)人員的應(yīng)急能力。
“三提高”就是要提高現(xiàn)場(chǎng)處置率、CPR成功率、急救物品的使用率。中心制定了工作規(guī)范、崗位職責(zé)以及調(diào)度、感染管理等各項(xiàng)管理制度和規(guī)范性文件，使院前急救工作做到有章可循、有據(jù)可依。今年，120急救中心現(xiàn)場(chǎng)處置率達(dá)100%，急救物品的使用率達(dá)95%以上。
加強(qiáng)設(shè)備管理，嚴(yán)格做到“一暢通二良好三完備”
急救設(shè)備是急救工作得以實(shí)現(xiàn)的重要保證，極大影響著急救效果。中心加強(qiáng)急救設(shè)備管理，嚴(yán)格做到“一暢通二良好三完備”的配置標(biāo)準(zhǔn)，確保急救設(shè)備性能良好、配置完好。
積極推進(jìn)“智慧急救”信息化建設(shè)，每個(gè)急救站點(diǎn)和每輛120網(wǎng)絡(luò)救護(hù)車(chē)都標(biāo)準(zhǔn)化配備了調(diào)度系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備、警鈴等設(shè)備，確保急救電話專機(jī)專用通訊無(wú)阻、調(diào)度指令及時(shí)暢通無(wú)延誤，做到急救通訊方式的暢通。
中心制定了《淮北市120急救站救護(hù)車(chē)管理制度》等一系列管理制度和技術(shù)要求，加強(qiáng)工作落實(shí)，確保急救車(chē)輛性能良好、警燈警報(bào)使用良好。
120急救站點(diǎn)按照相關(guān)要求配置設(shè)施和裝備配置，值班救護(hù)車(chē)按照要求統(tǒng)一配備車(chē)載醫(yī)療設(shè)備、器材、藥品等，并對(duì)急救藥品實(shí)現(xiàn)了“專柜、專人”管理，做到搶救室設(shè)備完備、急救藥品配置完備、車(chē)載急救設(shè)備藥品完備。
記者 詹巖 通訊員 周大林
