在市人民檢察院的控告申訴檢察部門，有一位年輕的檢察官助理，2021年考入檢察院后，憑借刻苦鉆研的精神、求真務實的態(tài)度和清正廉潔的作風，在平凡的崗位上干出了不平凡的業(yè)績。三年多來，她接待來訪群眾300余人次，處理來信700余件，協(xié)助辦理刑事申訴案件、司法救助案件200余件。個人連年被評為“全市信訪工作先進個人”，榮獲“第二屆全省檢察機關控告申訴檢察業(yè)務競賽標兵”和“第二屆全國檢察機關控告申訴檢察業(yè)務競賽能手”等榮譽稱號。她就是段升艷。
“小姑娘，快幫我看看我這個材料是否符合要求……”
“小段啊，我的案件判得不公，你可得幫我糾正。”
這是段升艷每天在接待大廳聽到最多的聲音。因為信任和認可，來訪群眾都親切地稱呼她為“小姑娘”或“小段”。
段升艷常說，控申工作既要坐得住冷板凳，也要聽得進群眾的嘮叨和抱怨。對于一個年輕姑娘來說，這并不容易。她經(jīng)歷了無數(shù)次的白眼和抱怨，但她始終堅持以群眾滿意為導向，踐行“群眾信訪件件有回復”的要求。她將群眾來信視作家書，將群眾訴求視為家事，把群眾的急難愁盼當作畢生之業(yè)，堅持做到“一杯熱茶，一張笑臉，一聲問候”，用溫暖的態(tài)度接待每一位來訪者。三年來，段升艷接待的300余人次來訪和700余封群眾來信，都得到了妥善處理，實現(xiàn)了政治效果、法律效果和社會效果的有機統(tǒng)一。她用真誠和真情化解了群眾的“心結”，架起了黨群、干群的“連心橋”。
國家司法救助不僅是紓難解困的“穩(wěn)定劑”，有時也是一場“及時雨”。2022年的最后一天，段升艷接待了一家特殊的來訪人——年僅九歲的童童（化名）和十歲的萱萱（化名）。段升艷在與孩子們的交流中了解到，孩子的父親因家庭矛盾殺害了母親，外公外婆心生怨恨，不愿讓孩子祭奠母親，爺爺奶奶年事已高，家庭陷入困境。段升艷與同事多次前往孩子的居住地，幫助辦理國家司法救助，并與婦聯(lián)、民政、教育部門溝通，解決了孩子的上學問題，調處了兩個家庭之間的矛盾。在后續(xù)回訪中，兩個孩子臉上露出了久違的笑容，表示要好好學習，成為對社會有用的人。
“每一起司法救助申請背后，都是一個普通人鮮活的人生。”段升艷表示，司法救助不僅要解決當事人的經(jīng)濟困難，更要修補他們破損的社會關系，讓遭受刑事案件侵害的被害人重拾生活的信心。她參與辦理的武某甲、武某乙國家司法救助案，成功入選省婦聯(lián)與省人民檢察院聯(lián)合發(fā)布的十大典型案例。
控告申訴檢察業(yè)務涉及刑事、民事、行政等多部門法律法規(guī)，要成為群眾的“貼心人”，必須有過硬的業(yè)務本領。雖然從檢時間不長，但段升艷始終保持著“進”的姿態(tài)，堅持向書本學、向同事學、向信訪人學。她在省級以上業(yè)務競賽中多次取得佳績，為淮北檢察贏得了諸多榮譽。2023年，在第二屆全省控告申訴檢察業(yè)務競賽中，段升艷以全省第二名的成績榮獲“全省控告申訴檢察業(yè)務標兵”稱號，代表安徽省參加第二屆全國檢察機關控告申訴檢察業(yè)務競賽，并在國賽中榮獲“全國控告申訴檢察業(yè)務能手”稱號，成為淮北市檢察機關首位在全國控申業(yè)務競賽中獲得榮譽的干警。
面對榮譽，她不驕不躁；面對困難，她迎難而上。三年多來，段升艷在控申接待崗位上埋頭苦干，用心解民憂、紓民困，以實際行動擦亮“溫暖控申”檢察品牌，踐行著從檢的初心使命；用奮斗的青春詮釋了不負韶華的真諦，成為了人民群眾心中真正的“貼心人”。
記者 俞曉萌 通訊員 段春艷
